Farmàcia Nova del Vall

POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

1. EL PRODUCTE REBUT ÉS INCORRECTE, ESTÀ DANYAT O DEFECTUÓS. La nostra política de devolucions és molt senzilla. Quan rebis la teva comanda hauràs d’ inspeccionar-la per verificar que és correcta i sempre abans d’obrir-la i/o consumir els productes. Si has rebut una comanda incorrecta o els productes es troben danyats o defectuosos si us plau accepta les nostres disculpes en primer lloc. Aquests casos són molt poc freqüents però intentarem solucionar aquest problema el més aviat possible. Per rebre el reemborsament o reemplaçament dels productes hauràs de tornar la comanda o producte en les mateixes condicions en què ho vas rebre i dins dels 14 dies següents al dia que ho vas rebre.

2. QUÈ FER PER RETORNAR UN PRODUCTE? Contacta amb nosaltres de manera ràpida mitjançant una trucada telefònica o per correu electrònic facilitant el teu número de comanda, el producte a retornar i la raó per la qual es realitza aquesta devolució. Et confirmarem la direcció en la qual hauràs d’enviar l’article en qüestió. Si us plau, empaqueta l’article de manera segura i inclou dins el paquet el teu número de comanda, el teu nom i adreça completa i el rebut o justificant d’enviament. Qualsevol producte enviat de tornada és responsabilitat de l’usuari fins que arriba al nostre establiment per això assegura’t que tornes el producte utilitzant un mètode d’enviament segur. Si ho prefereixes pots fer l’entrega personalment al nostre establiment.

3. COST D’ARTICLES RETORNATS. Les despeses d’enviament dels productes retornats van a càrrec del client. Només retornarem els costos d’enviament en comandes errònies per part de l’establiment o de productes que es trobin danyats o defectuosos.

5. QUEIXES I RECLAMACIONS. Si no estàs satisfet amb el mètode que hem aplicat per gestionar la teva devolució o reemplaçament de qualsevol producte, si us plau us preguem que accepteu les nostres disculpes. Estarem encantats de buscar solucions alternatives per resoldre qualsevol incident, agraïnt el contacte directe amb nosaltres a través dels telèfons 938221306 / 606851965 o per correu electrònic farmaciacasascasals@cofb.net