Peu de Roca

Gràcies per compra a Peu de Roca, POLÍTICA DE DEVOLUCIONS

1. EL PRODUCTE REBUT ÉS INCORRECTE, ESTÀ DANYAT O DEFECTUÓS La nostra Política de devolucions és molt senzilla. Quan rebis la teva comanda hauràs d’ inspeccionar-la per verificar que la comanda és correcte, sempre abans d’obrir i consumir els productes. Si ha rebut una comanda incorrecte, o els productes es troben danyats o defectuosos, si us plau accepta les nostres disculpes en primer lloc. Aquests casos són molt poc freqüents, tot i així, intentarem solucionar aquest problema el més aviat possible. Per rebre el reemborsament o reemplaçament de productes, hauràs de tornar la comanda o producte en les mateixes condicions en què ho vas rebre i, dins dels 14 dies següents a el dia que el vas rebre. 2. QUÈ FER PER RETORNAR UN PRODUCTE Contacta amb nosaltres de manera ràpida i segura, mitjançant trucada telefònica o via e-mail, facilitant el teu número de comanda, el producte a retornar i la raó per la qual es realitza aquesta devolució. Et confirmarem la direcció a la qual hauràs d’enviar l’article en qüestió. Si us plau, empaqueta l’article de manera segura i inclou dins el paquet el teu número de comanda, nom i adreça completa. Si us plau, inclou també el rebut o justificant d’enviament quan ens tornis el producte. Qualsevol producte enviat de tornada és responsabilitat de l’usuari fins que arriba al nostre establiment. Per això, assegura’t que tornes el producte usant un mètode d’enviament segur. Les despeses d’enviament van a càrrec del client. Si ho prefereix pot fer l’entrega personalment el nostre establiment. 3. COST D’ARTICLES RETORNATS Si us plau, només retornarem els costos d’enviament d’aquelles devolucions per comandes erronis, així com de productes que es trobin danyats o defectuosos. 4. QUEIXES I RECLAMACIONS Si no estàs satisfet amb el mètode que hem aplicat per gestionar la teva devolució o reemplaçament de qualsevol producte, si us plau us preguem accepteu les nostres disculpes. Estarem encantats de buscar solucions alternatives per resoldre qualsevol incident, agraint el contacte directe amb nosaltres a través dels següents vies: telefon :938210344 email : peuderoca@farras.cat